崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2、掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。
3、掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。
4、負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
5、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié),賬物相符。
6、組織督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休。
8、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
9、溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
10、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。
11、使用正確的程序報(bào)告工程問(wèn)題并進(jìn)行檢查。
12、隨時(shí)上報(bào)矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。
13、按計(jì)劃實(shí)施客房每周、每月的清潔計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃。
職位要求：
1、至少有二年客房工作經(jīng)驗(yàn)及一定的管理知識(shí)。
2、熟悉酒店客房管理流程，服務(wù)程序內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)。受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，有專業(yè)素質(zhì)，踏實(shí)肯干，有進(jìn)取精神, 忠實(shí)可靠。
4、男女不限，身體健康，儀容儀表文雅、大方、莊重。
5、具有一定的承受能力，能夠自我調(diào)解，具有相應(yīng)的管理能力及意識(shí)。
工作地點(diǎn)在玉龍雪山景區(qū)里
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！