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基本信息
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工作地點:五華區
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招聘人數:2人
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性別要求:不限
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職位類型:全職
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招聘部門:
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年齡要求:22歲以上-60歲以下
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工作經驗:不限
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學歷要求:大專以上
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住宿情況:
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職位描述
任職要求:
1、熟悉windows server操作系統,能熟練進行安裝、應用軟件的安裝與配置;略懂Linux操作系統;
2、能配置常用網絡設備、安全設備等,持有CCNA、H3C認證者優先;
3、有運維服務經驗或系統集成經驗者優先;
4、有很好的學習能力,對運行的前沿技術保持足夠的敏感度和風險識別;
5、有一定的溝通能力,可以與教育部門相關人員進行項目需求上的溝通;
6、通過培訓后,可管理呼叫中心,為客戶提供熱線支持服務,必要時通過遠程協助的方式為客戶解決問題;
6、本崗位長期工作地點為:云南省昆明市、貴州省貴陽市、海南省海口市,每個省只招1人駐場。
崗位職責:
1、通過呼叫中心系統為教育CA系統用戶提供熱線支持服務。
2、負責為在線辦理業務、現場辦理業務的用戶制作證書,并答疑。
3、對教育CA系統、呼叫中心系統、運維監控系統進行例行巡檢,檢查各個軟硬件系統的運行狀態。
4、對教育CA系統、呼叫中心系統、運維監控系統運行過程中出現的各類事件和故障進行排查、處理。
5、根據備份策略實施數據庫備份,并定期進行數據恢復測試。
6、完成領導交辦的其他事務。
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