1. 負責商場的統(tǒng)一收銀工作,收取現(xiàn)金時須當面點清;準確無誤;按照“唱收唱付”的要求,做好顧客錢款的收取、款項收取;
2. 識別現(xiàn)金真?zhèn)渭案鞣N金融支付卡真?zhèn)渭八⒖ㄊ欠裼行В?br/>
3. 負責商家的電費、單據(jù)購買等費用的收繳,每日及時將所收的現(xiàn)金交給出納,核對系統(tǒng)金額做好日結(jié);
4. 負責登記收收商戶各類費用的臺賬,做到賬實相符;
5. 隨時接聽電話,認真、熱情的接待顧客的咨詢,熟記各樓層各展廳的位置,熱情為顧客進行導(dǎo)購。 按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理,或指導(dǎo)顧客到適當?shù)牟块T解決問題;
6. 收銀時應(yīng)嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,現(xiàn)金等獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作;
7. 熟記九大服務(wù)承諾,及時準確解決退貨等相關(guān)事宜,不出現(xiàn)“與顧客發(fā)生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現(xiàn)出惡劣服務(wù)態(tài)度等現(xiàn)象,避免顧客投訴;
8. 遵守公司各項規(guī)章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關(guān)評比工作中做到不扣分;
9. 分布式收銀系統(tǒng)上線,對商戶進行系統(tǒng)操作培訓(xùn),及時解決相關(guān)問題;
1.經(jīng)驗要求:
1.1 不招兼職不招暑假工,只招聘全職。試用期即購買五險一金,提供中餐,女工福利,節(jié)假日禮包,生日禮包
2.其他工作技能要求:
2.1 業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識:熟悉各種 POS 機、收銀系統(tǒng)的應(yīng)用、票據(jù)、現(xiàn)金真?zhèn)悟炞C知識;
2.2 職業(yè)素質(zhì):具有團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務(wù)意識,有較強的原則性;
2.3 其他能力:有一定的溝通、表達能力、學(xué)習(xí)能力;
2.4 語言及計算機要求:熟練OFFICE 辦公軟件。
聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!